سياسة الشحن
سياسة الشحن
Alfaparf Milano Saudi Arabia – alfaparf.sa
في ألفابارف ميلانو السعودية، نلتزم بتوصيل منتجات العناية الاحترافية بالشعر بسرعة وأمان، مع توفير تجربة شحن موثوقة تغطي جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
أولًا: مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المناطق الرئيسية والفرعية، عبر شركات شحن معتمدة لضمان وصول الطلبات في أفضل حالة.
ثانيًا: مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 يوم عمل من تأكيد الدفع.
- لا تشمل مدة التجهيز:
- أيام الجمعة والسبت
- الإجازات الرسمية داخل المملكة
- في مواسم العروض أو التخفيضات، قد تزيد مدة التجهيز بشكل طفيف.
ثالثًا: مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وموقع العميل:
- المدن الرئيسية: 1–4 أيام عمل
- المدن والمناطق الأخرى: 3–6 أيام عمل
ملاحظة: مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو ضغط شركات الشحن.
رابعًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
- قد تختلف رسوم الشحن حسب:
- المدينة
- وزن الشحنة
- شركة الشحن المختارة
- في حال وجود عروض شحن مجاني، يتم توضيح ذلك بوضوح في صفحة الدفع.
خامسًا: تتبع الشحنة
- بعد شحن الطلب، سيصلك رقم تتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.
- يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة مباشرة من خلال موقع شركة الشحن.
سادسًا: مسؤولية العميل
لضمان وصول الطلب دون تأخير، يرجى التأكد من:
- إدخال عنوان صحيح ومفصل.
- توفير رقم جوال صحيح ومتاح للتواصل.
- التواجد أو تفويض شخص آخر لاستلام الطلب.
في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة، قد يتم فرض رسوم إعادة الشحن.
سابعًا: الطلبات المتأخرة أو المفقودة
- في حال تأخر الشحنة عن المدة المحددة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة الطلب.
- في حالات نادرة مثل فقدان الشحنة، يتم التنسيق مع شركة الشحن لتعويض العميل وفق السياسة المعتمدة.
ثامنًا: فحص الطلب عند الاستلام
نوصي بفحص الشحنة فور الاستلام، وفي حال وجود:
- تلف في العبوة
- نقص في المنتجات
- منتج غير مطابق
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
تاسعًا: التواصل مع خدمة العملاء
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يسعد فريق alfaparf.sa بخدمتك عبر:
- صفحة اتصل بنا
- قنوات التواصل الرسمية الموضحة بالموقع
تحديث سياسة الشحن
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الشحن في أي وقت بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.